first level supporterin, technische applikationen mit französisch, m/w (100%)

referenz

50011-1

aufgaben

• sie sind für die betreuung der kunden zuständig, auch kunden der westschweiz, wobei sie die supportanfragen entgegennehmen und diese priorisieren
• dabei lösen sie die kundenprobleme und supportanfragen eigenständig per telefon oder via remote-zugriff
• des weiteren stellen sie den laufenden informationsaustausch zwischen den kunden und den internen stellen sicher
• der support der firmeneigenen erp-applikation im technischen bereich rundet ihr vielseitiges aufgabengebiet ab
• bei eignung und interesse können sie, zu einem späteren zeitpunkt, auch direkt zu kunden gehen
• nach der einschulung kann die arbeit, falls gewünscht, bis zu 100% im home office verrichtet werden

anforderungen

• sie verfügen über eine abgeschlossene lehre als kaufmann / kauffrau oder über eine handwerklich-technische ausbildung
• berufserfahrung im it-support in einem service- oder help-desk wäre von vorteil, aber keine bedingung
• sie sprechen sehr gut - fliessend französisch
• wichtig ist dem kmu, dass sie eine hohe kunden- und dienstleistungsorientierung mitbringen
• sind sie zudem kontaktfreudig, pflichtbewusst sowie teamorientiert und zwischen 20 und 35 jahre alt?

optimal, dann erwartet sie ein modernes und dynamisches arbeitsumfeld mit flachen hierarchien, einer du-kultur, regelmässigen firmenevents sowie attraktiven anstellungsbedingungen.

arbeitsort

stadt st. gallen

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